Rückgabe & Reklamation

7.1 Rückgabe

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen, sofern kein Ausschlussgrund vorliegt. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter hello@beauty-lune.com und nenne deine Bestellnummer.

7.2 Zustand der Ware

Bitte sende Produkte möglichst unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurück.

Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können wir geöffnete, entsiegelte oder benutzte Beauty- und Kosmetikprodukte möglicherweise nicht zurücknehmen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

7.3 Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern im Shop oder im Einzelfall nichts anderes angegeben ist.

7.4 Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

7.5 Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter hello@beauty-lune.com. Bitte füge deine Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung bei.

Wir prüfen den Fall und bieten dir je nach Situation Ersatz, Reparatur, Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an.

7.6 Allergien und Unverträglichkeiten

Bitte prüfe vor der Anwendung die Inhaltsstoffe und Anwendungshinweise. Bei bekannten Allergien, empfindlicher Haut oder Unsicherheiten empfehlen wir, vor der Anwendung ärztlichen Rat einzuholen oder einen Patch-Test durchzuführen.