FAQ

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit hängt von deinem Lieferland und der gewählten Versandart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Checkout angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sofern Tracking verfügbar ist.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter hello@beauty-lune.com. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, Änderungen oder Stornierungen zu ermöglichen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Dazu können Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und weitere Zahlungsarten gehören.

Kann ich Produkte zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen, sofern kein Ausschlussgrund vorliegt. Geöffnete, entsiegelte oder benutzte Beauty- und Kosmetikprodukte können aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt beschädigt angekommen ist?

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter hello@beauty-lune.com und sende uns deine Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung.

Sind eure Produkte für empfindliche Haut geeignet?

Bitte lies immer die Inhaltsstoffe und Anwendungshinweise auf der Produktseite und Verpackung. Bei empfindlicher Haut empfehlen wir einen Patch-Test und gegebenenfalls ärztlichen Rat.

Wo finde ich die Inhaltsstoffe?

Die Inhaltsstoffe findest du auf der jeweiligen Produktseite und/oder auf der Produktverpackung. Maßgeblich sind die Angaben auf der Verpackung.

Liefert ihr international?

Die im Checkout verfügbaren Länder können beliefert werden. Zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben können je nach Lieferland anfallen.